Povedal to takmer každý šéf. A počul to takmer každý zamestnanec. Napriek tomu je to jedna z najnezmyselnejších línií, aké kedy v kancelárii hovorili:
'Moje dvere sú vždy otvorené.'
jonathan capehart casado con karen finney
Na vyhlásenie zvyčajne nadväzuje určitá verzia: „Ak budete mať niekedy s čímkoľvek problém, kontaktujte ma.“
Čo je na tom zlé? Nie je dôležité, aby vaši zamestnanci vedeli, že ste otvorení vypočutiu ich návrhov, obáv a kritiky? Jasné že je.
Ale buďme skutoční tu: Vo väčšine prípadov nie sú slová „Moje dvere vždy otvorené“ v skutočnosti výzvou na rozhovor. Je to policajt. Šéf sa cíti dobre, ale zodpovednosť sa kladie výlučne na zamestnancov. Môžete tiež povedať: „Nájdete problémy a potom riskujete prerušenie môjho dňa a konfrontáciu s nimi.“ Koľko ľudí vás využilo v rámci tejto ponuky?
Vaši zamestnanci majú veľa názorov na všetko - vašu stratégiu a víziu; stav súťaže; kvalita vašich výrobkov; atmosféra na pracovisku. Existuje veľa vecí, z ktorých sa môžete naučiť.
Koľko z týchto nápadov a názorov ste už v skutočnosti počuli? Malý zlomok, stavil by som sa. Realita je taká, že spoločnosti sú plné vecí, ktoré zostávajú nevyslovené. A aj keď sú vonku, generálny riaditeľ je takmer vždy posledný, kto to vie.
Rád si o sebe myslím, že som vodca, ktorého dvere sú vždy otvorené. Ale nedávno som sa dozvedel, že otvorené dvere nestačia.
Ako čitatelia tohto stĺpca vedia, spoločnosť 37signals nedávno uviedla na trh produkt Know Your Company, ktorý je navrhnutý tak, aby pravidelne, neanonymne získaval veľmi konkrétnu spätnú väzbu od zamestnancov. Ide o to, že ľudia dobrovoľné informácie neposkytujú - zverejňujú ich. A vydajú ho, až keď sa ich na to opýtajú. Inými slovami, ak chcete získať odpovede, musíte klásť otázky. Za posledných pár mesiacov som sa teda pýtal všetkých našich zamestnancov na to, ako vnímajú stratégiu spoločnosti, jej rozhodnutia, konkurenciu, kvalitu, vedenie a podobne.
Ukazuje sa, že toho bolo veľa, čo som nevedel. Pýtal som sa napríklad, či si ľudia všimli niečo, v čom sme sa za posledný rok zhoršili. Odpovede boli jasné: Stali by sme sa menej vynaliezavou spoločnosťou. Keďže toľko ľudí bolo pochovaných vo veciach, ktoré je potrebné zvládnuť, povedalo mi niekoľko ľudí, že nebolo dosť času na experimentovanie. Musím to napraviť.
fotos de la hija de charles barkley
Ďalšia otázka - „Je niečo, na čom ste nedávno pracovali, na čom by ste si priali, aby ste to mohli urobiť?“ - odhalila, že pre niektorých ľudí neboli úspešné projekty vnímané ako úspechy. Prečo? Pretože neboli v obraze o tom, aká dôležitá bola ich práca. To je najvážnejší budíček, aký som za chvíľu dostal.
Zrátané a podčiarknuté: Namiesto toho, aby ste hrdo oznamovali, že máte pootvorené dvere, choďte von z kancelárie a radšej zaklopte na dvere svojich zamestnancov. A pochopte, že neochota hovoriť je úplne opodstatnená. Kto vie? Možno máte zamestnancov, ktorí boli pokarhaní alebo dokonca prepustení z predchádzajúcej práce za to, že hovorili bez toho, aby vás o to požiadali.
Musíte zaistiť, aby bolo bezpečné hovoriť. Budete prekvapení, čo počujete. Budete osvietení. V niektorých prípadoch sa môžete hanbiť alebo dokonca hanbiť. Svoju spoločnosť však nemôžete poznať, pokiaľ nepoznáte - skutočne nepoznáte - svojich zamestnancov.
