Mocný holub - bol ocenený pre svoju atletickú zdatnosť, milovaný ako rodinný maznáčik a zamestnaný ako dôveryhodný nosič správ. Po celé storočia holub bol preslávený po celom svete. Bola to vysoko cenená komodita.
Rýchly posun vpred dodnes a niekdajší ušľachtilý vták je dnes už úplne nepríjemný - prezývaný „krysa s krídlami“. Čo sa teda zmenilo? Ako holub tak rýchlo stratil na hodnote?
Trh s úžitkovými vtákmi mal všetko pre seba, len aby ho stratil jedným zásahom. Bohužiaľ, mnoho značiek, ktoré sa kedysi považovali za titánov svojho odvetvia, utrpeli podobné osudy, a to sa deje marketingová krátkozrakosť .
Keď spoločnosti a značky rýchlo prechádzajú fázou rastu, môžu stratiť prehľad o tom, v čom skutočne pracujú. To sa nestane zo dňa na deň. Systémové zlé hospodárenie a zameranie na potreby spoločnosti, ktoré skôr definujú spoločnosť z hľadiska cieľov zákazníkov, často vedú k neschopnosti identifikovať a rýchlo sa prispôsobiť zmenám na trhu.
Odmietnutie vidieť za svojou úzkou definíciou toho, čo presne vaša spoločnosť ponúka, môže byť krátkozrakým prístupom k podnikaniu a pre mnoho spoločností môže viesť k neúspechu.
Technológia sa bude vždy meniť. Konkurencia sa vždy objaví, niekedy od miesta, kde to najmenej čakáte. Aby spoločnosti úspešne prechádzali týmito cyklami a na konci boli silnejšie, musia sa vždy pozerať navonok a pýtať sa samých seba nie toho, čo konkrétne predávajú, ale aký problém riešia.
Udržanie trháku
Spomeňte si na Blockbuster, modrého a žltého holuba sveta zábavy. Pravdepodobne si myslíte, že ich zánik bol nevyhnutný, hneď ako na scénu vtrhne Netflix. Čo možno neviete, je, že filmový gigant na požičiavanie filmov mal niekoľko príležitostí získať Netflix, ale zdržal sa s odvolaním sa na súčasné tržby.
Blockbuster sa považoval za striktne maloobchodníka, ktorý lineárne predával konkrétny tovar, namiesto toho, aby využil holistický pohľad na všestrannú spoločnosť poskytujúcu zábavu, ktorá by mohla vyvinúť svoje ponuky tak, aby vyhovovali čoskoro sa meniacim potrebám zákazníkov. . Zabudli, v čom podnikajú. A v relatívne krátkom časovom horizonte prešli od základnej udalosti z piatkovej noci k vtipu.
Spoločnosti, ktoré sa postupne stanú synonymom svojej ponuky služieb, môžu mať problém zmeniť svoje myslenie. Kardinálna chyba (alebo možno chyba holuba) umožňuje egu a minulým úspechom dostať sa do cesty testovania predpokladov o trhu.
Prispôsobenie sa novým predpokladom
BlackBerry roky dominoval na trhu mobilných PDA. Bol to prvý mobilný gadget a stal sa v podnikaní taký všadeprítomný, že si vyslúžil prezývku „CrackBerry“.
Takže, čo sa stalo? Ako to spadlo na spodok hlavne smartfónu?
Je to naozaj dosť jednoduché. Nepodarilo sa im prispôsobiť sa a inovovať na trhu spotrebiteľských technológií, ktorý sa vyvíjal a naďalej vyvíja rýchlym tempom. Najlepší výrobca PDA (pravdepodobne jeden z prvých výrobcov smartfónov) trh so smartfónmi úplne vynechal. K ich krátkozrakosti prispelo práve ich vytrvalé naliehanie na staré domnienky.
BlackBerry sa tiež nedokázalo naladiť na skutočnosť, že zákazníci riadili odvetvie smartphonov - už to nebolo len pre podnikanie. Z toho dôvodu im unikla loď na „ekonomiku aplikácií“ a to, že smartphony už dávno neboli iba komunikačnými zariadeniami - boli to zábavné zariadenia.
Zabezpečenie vášho podnikania holubmi
Prezrite si krajinu novo úspešných spoločností súčasnosti a pravdepodobne v nej nájdete budúceho holuba alebo dvoch. Budete si však tiež môcť vybrať spoločnosti, ktoré sú postavené tak, aby vydržali vo veľmi dlhodobom horizonte, nie vďaka technológii, ktorú vytvorili, ale kvôli tomu, ako sa zameriavajú na riešenie bolestivých bodov na cestách svojich zákazníkov.
Najväčším narušiteľom tohto mladého storočia bol Uber. Od začiatku chápali, že sú prepravná spoločnosť, nie taxislužba. Tento spôsob myslenia vždy otvorí dvere s vývojom technológií a potrebami zmien.
Tradičné taxislužby, ktoré za konkurenciu považovali iba iné taxislužby, boli zaslepené myšlienkou ľavého poľa so solídnym základom potvrdeným prostredníctvom rozsiahlych mapovanie životného cyklu zákazníka .
Rovnaký príbeh s Airbnb. Hotely sa zameriavajú na predaj hotelových izieb, Airbnb sa venuje obchodom so skúsenosťami. Hrá sa vo všetkom, od návrhu aplikácie až po ich osviežujúco svižné marketingové úsilie.
Airbnb je jednou z mnohých spoločností, ktoré dovnútra rozširujú svoj inovatívny prístup, aby každého zamestnanca spojili s poslaním spoločnosti a poskytli lepší prehľad o ceste zákazníka. Prostredníctvom vizuálov sa Airbnb vžije do dobre obutých topánok svojich cestovateľov a vcíti sa do nich na každom kroku.
Mark-Paul Gosselaar solo vale la pena
Srdcom vašej firmy musí byť zákaznícka skúsenosť. Spoločnosti, či už v počiatočnom štádiu alebo v podnikaní, nikdy nemôžu stratiť zo zreteľa Polárku, ktorá ich nasmerovala k skorému úspechu. Pred sto rokmi, keď boli holuby múzami niektorých našich najväčších umelcov, nemohol nikto predpovedať ich pád do zastaralosti.
Ak chcete, aby sa vaša spoločnosť vyhla osudu holuba, Blockbustera alebo Polaroidu, musíte pochopiť podnikanie, v ktorom sa skutočne nachádzate.
