Cenová stratégia je jedným z najdôležitejších nástrojov, ktoré má každý pracovník marketingu, a to platí najmä pre maloobchodníkov. Konkurenti zvyčajne nesú rovnaké značky a povedzme si úprimne: Kedy ste naposledy mali vynikajúce skúsenosti so službami zákazníkom v obchode alebo na online webe? (Aj keď ste nejaký v poslednej dobe mali, pravdepodobne ostro vyčnieva z normy.)
Vzhľadom na to, ako technológia dala spotrebiteľom impozantné nástroje do rúk - vrátane možnosti porovnávať nakupovanie na mieste so smartfónom -, by ste si mysleli, že maloobchodníci budú inteligentnejší čo najskôr. Podľa nedávnej štúdie spoločnosti Retail Systems Research (RSR) to tak nie je.
Ceny ako marketingová taktika
Keď sa cena stane transparentnou, obchodná teória naznačuje, že na prilákanie zákazníkov musíte nájsť iné spôsoby ako jednoduché zľavy. Keď spotrebitelia vedia, čo si všetci účtujú, byť cenovo konkurencieschopní nie je nič iné ako základná požiadavka a pokus o udržanie rôznych cien v rôznych predajných kanáloch ako spôsobu maximalizácie ziskov sa javí ako zbožné prianie. Maloobchodníci sa ale zjavne čoraz viac opierajú o ceny ako svoju hlavnú marketingovú stratégiu.
Podľa tohto prieskumu medzi „70 kvalifikovanými maloobchodnými respondentmi“ (ktorý nie je vhodný pre štatistické projekcie, ale je dostatočne veľký na to, aby bol aspoň zaujímavý), viac ako dve tretiny považovali citlivosť spotrebiteľských cien za hlavnú obchodnú výzvu. Reakcia? Asi o 76% sa zvýšil počet cenových zmien, ktoré odoslali do svojich obchodov.
„Postriekajte a modlite sa“
RSR si myslela, že cenová transparentnosť povedie k konzistentnosti cien (pretože zákazníci čoraz viac uvidia, či dostávajú nepriaznivú cenu). Maloobchodníci by mohli zákazníkom ponúknuť špeciálne ceny založené na tom, že sú verní alebo aktívni zákazníci, alebo že prejavujú požadované správanie.
Ale to sa nestalo.
„Namiesto toho sa zdá, že sa maloobchodníci vrátili k propagačnému prístupu„ postriekaj a modli sa “- k opätovnému zvýšeniu propagačnej činnosti, ale bez akýchkoľvek údajov alebo schopností zákazníkov, ktoré umožnia druh zacielenia, ktorý umožňuje„ vašu cenu “. „
hasnat khan esposa hadia sher ali
Ukážte mi údaje
Asi 64% uviedlo, že „meranie dopadu cenových rozhodnutí“ bolo jednou z ich troch najdôležitejších prevádzkových výziev. Inými slovami, tieto spoločnosti závisia od ceny ako hlavného (ak nie hlavného) propagačného nástroja, a napriek tomu nevedia povedať, aký je výsledok. Podľa štúdie navyše maloobchodníci nemajú zavedené technológie ani obchodné procesy na efektívne využitie prispôsobených ponúk.
To by mohlo spustiť závod na dno, pretože maloobchodníci slepo znižovali ceny, aby si navzájom konkurovali. To by malo vystrašiť kohokoľvek v odbore - či už maloobchodníka alebo výrobcu, u ktorého dôjde k zníženiu cien a možnému narušeniu postavenia na trhu.
